
Temps de lecture : 4 minutesChanger un client en ambassadeur demande une expérience client de qualité, l’identification des profils investis, la production de contenus pertinents, l’encouragement des échanges communautaires, des récompenses adaptées, une logique de valeurs cohérente et l’analyse des motivations individuelles. Ce processus, mêlant outils numériques, relationnels et stratégiques, contribue à constituer un réseau […]